Antrag - Landestagung "Zukunft des Öffentlichen Bankensektors"

(US) Auf Antrag des CDA Stadtverbandsvorstandes hat sich die CDA Erftstadt an den Vorstandsvorsitzenden der Kreissparkasse Köln, Herrn Alexander Wüerst, gewandt, um für kundenfreundlichere Öffnungszeiten zu plädieren. In vielen Gesprächen mit der Erftstädter Bevölkerung wurde auf diesen „Missstand“ hingewiesen; der es vor allem Berufstätigen oft kaum ermöglicht, außerhalb der bisherigen Geschäftszeiten einen Berater der Kreissparkasse persönlich anzutreffen.

So schließt die Kreissparkasse in Erftstadt montags, dienstags und mittwochs bereits um 16:30 Uhr, Freitags sogar um 15:30 Uhr. Samstags sind die Filialen ganz geschlossen. Der einzige Tag, an dem
von der Arbeit heimkehrende Kunden Ihre Bankgeschäfte auch später erledigen können, ist der Donnerstag mit Geschäftsschluss um 18:30 Uhr.

Andere, mit der Kreissparkasse Köln im Wettbewerb stehende Geldinstitute schließen teilweise später und haben darüber hinaus kundenorientiert auch samstags geöffnet.

Die öffentlich-rechtlichen Sparkassen stehen derzeit in einem harten Wettbewerb – nicht zuletzt wegen der europapolitischen Situation, die in Bezug auf die Gewährträgerschaft Anlass zur Sorge gibt. Als
Kommunalpolitiker sind wir am „Wohl“ einer weiteren gesunden, positiven Geschäftsentwicklung unserer leistungsfähigen Kreissparkasse sehr interessiert.

Wir haben daher ausdrücklich den Wunsch, die Öffnungszeiten kritisch zu überprüfen mit dem Ziel einer späteren Schließung – zumindest freitags. Viele Arbeitnehmer haben freitags etwas früher Dienst- bzw.
Arbeitsschluss. Bei längerer Öffnung – wie z.B. donnerstags, könnten diese Kunden ihre Bankgeschäfte noch erledigen, denn nicht jeder hat die Möglichkeit, online Homebanking von daheim zu erledigen.

Die CDA hält daher längere Öffnungszeiten sowie eine evtl. Öffnung auch an Samstagen für einen wesentlichen Bestandteil der optimalen Kundenfreundlichkeit seitens der Kreissparkasse Köln, denn die
Masse der Kunden sind doch Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer.

In Erwiderung dieser Anfrage beruft sich die Kreissparkasse Köln allerdings auf Umfrageergebnisse von „einem renommierten Meinungsforschungsinstitut“, welches zuletzt Ende 2005 eine Kundenbefragung auch im Bereich der Erftstadt hat durchführen lassen. Danach sei „eine hohe Zufriedenheit der Kunden mit den derzeitigen Öffnungszeiten“ gegeben. Zusätzlich wird seitens der Kreissparkasse Köln auf den erweiterten Beratungsservice in Baufinanzierungs- und Vermögensfragen - auch beim Kunden zuhause
- hingewiesen.

Als weniger dienlich erscheint jedoch der Hinweis darauf, dass - mit Ausnahme der Filiale in Erftstadt- Kierdorf – den Kunden an sämtlichen Geschäftsstellenorten die Möglichkeit geboten würde, sich „rund um die Uhr“ mit Bargeld zu versorgen. Dies gehört unserer achtens zum normalen Geschäftsservice von Banken und Sparkassen.

Die CDA Erftstadt möchte auf diesem Wege den Kundinnen und Kunden der Kreissparkasse Köln eine Anregung geben, künftig sich für optimiertere Öffnungszeiten einzusetzen, um so auch den noch im
Berufsleben stehenden Menschen die Gelegenheit zu geben, ihre Bankgeschäfte auch außerhalb der bisherigen Öffnungszeiten zu erledigen.

Als ausdrücklich positiv ist zu bewerten, dass wir mit unserem Anliegen einen Denkanstoss gegeben haben. Die regional verwurzelte Sparkasse lebt schließlich vom Dialog mit den Menschen in ihrem
Geschäftsgebiet.

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